⏱️ Garantia com responsabilidade.
Na FOTOFiX, a gente entrega qualidade. Mas se algo fugir do controle, você tem sim garantia — dentro de regras claras e justas.
📝 Garantia dos produtos
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A garantia é concedida de acordo com o material e o tipo de produto.
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Os prazos e condições variam e estão descritos nas páginas de cada item.
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Em caso de defeito de fabricação dentro do prazo, faremos a troca ou correção sem custo.
❌ Produtos personalizados
Por serem produzidos sob encomenda com a imagem enviada pelo cliente, os produtos FOTOFiX não se enquadram no direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Isso significa:
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Não realizamos trocas ou devoluções por mudança de ideia, gosto ou escolha de foto equivocada.
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Garantimos apenas em casos reais de defeito ou problema de produção.
📦 Como solicitar
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Entre em contato com a nossa Central de Atendimento
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Envie fotos e explicações claras do problema
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Nossa equipe vai avaliar o caso e, se procedente, inicia o processo de correção ou substituição
⚠️ Importante
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Produtos com sinais de mau uso ou modificação não autorizada perdem a garantia.
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A embalagem original e os acessórios devem ser mantidos até a finalização da análise.
